سياسة الخصوصية

نحن نهتم ببياناتك الشخصية

أليانز السعودي الفرنسي ("أليانز" أو "نحن")، هي إحدى شركات مجموعة أليانز وتخضع لمؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، وهي شركة تأمين سعودية معتمدة تقدم منتجات وخدمات التأمين.

نقدر زيارتك لموقعنا الالكتروني واهتمامك بخدماتنا ومنتجاتنا. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا ونريدك أن تشعر بالراحة عند زيارة موقعنا. يوضح إشعار الخصوصية هذا طريقة ونوعية البيانات الشخصية التي سيتم جمعها ومعالجتها واستخدامها أثناء زياراتك لموقعنا الالكتروني وبعدها، ولماذا يتم جمعها، ومع من تتم مشاركتها وحقوقك فيما يتعلق بذلك.

يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية.

1. ما هو المتحكم في البيانات؟ 

المتحكم في البيانات هو عبارة عن شخص أو قسم مسئول عن التحكم في البيانات الشخصية وطرق حفظها واستخدامها، سواء في ملفات ورقية أو الكترونية، ونعتبر نحن المتحكم في البيانات بحسب تعريفه في أنظمة ولوائح حماية البيانات ذات الصلة.

2. ما هي البيانات الشخصية التي سيتم جمعها؟

عندما تزور موقعنا، يسجل خادم الويب الخاص بنا تلقائيًا تفاصيل حول زيارتك بما في ذلك:

  • عنوان IP؛
  • الموقع الالكتروني الذي قمت بزيارتنا منه؛
  • نوع المتصفح المستخدم؛
  • صفحات موقعنا التي تزورها؛ و
  • تاريخ ومدة زيارتك لموقعنا

سنقوم أيضًا بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • الكنية
  • الاسم الأول واللقب؛
  • العنوان
  • النوع
  • بيانات الاتصال
  • اسم الشركة أو العمل أو المهنة؛

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

سنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • للإدارة الفنية ولأنشطة البحث وتطوير موقعنا الالكتروني.
  • لإدارة العملاء والمستخدمين والتسويق
  • للحفاظ على العلاقات التجارية؛
  • لإجراء البحوث والتحليلات فيما يتعلق بعلاقاتنا التجارية؛
  • لاطلاعك على فاعلياتنا وخدماتنا ومنتجاتنا عند زيارة موقعنا الالكتروني أو عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو قوائمنا البريدية. 
  • لتسهيل الامتثال لنظام الأوراق المالية، ومتطلبات إدراج الشركات العامة والأنظمة واللوائح ذات الصلة؛
  • لمكافحة واكتشاف ممارسات الغش. 
  • للامتثال لأي التزامات قانونية أخرى (مثل الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو الإدارية)
  • للغرض المشار إليه أعلاه، سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي نتلقاها عنك من قواعد البيانات العامة والتجارية

سنبلغك بالحالات التي يلزم فيها الحصول على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، وبخلاف ذلك سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتلبية المصالح التجارية المشروعة (بما في ذلك الحفاظ على الاتصال بالعملاء، وتوفير التحديثات والمعلومات عنا، وتنظيم الفعاليات واستضافتها وإجراء البحوث والتحليلات التسويقية) أو لتنفيذ المتطلبات القانونية. وبالإضافة إلى ذلك، قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لإبرام عقد معك، أو لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد حالي معك.

نحن نحترم الأنظمة واللوائح المعمول بها في استخداماتنا للبيانات الشخصية.

4. هل تستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكي) على موقعنا؟

تساعدنا تقنية التتبع على إدارة وتحسين قابلية استخدام موقعنا الالكتروني، وذلك على سبيل المثال من خلال معرفة ما إذا كان هناك أي اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبيننا في الماضي وتحديد الأقسام الأكثر شعبية في موقعنا.

استنادًا إلى وصف أكثر تفصيلًا حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، تساعدك أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط بما في ذلك تقدم موافقتك على استخدام هذه الملفات. ويوجد بأسفل الرابط الذي يمكنك من خلاله الوصول إلى أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط، والتي يمكنك من خلالها أيضًا سحب موافقتك على استخدام ملفات تعريف ارتباط معينة في أي وقت. 

عندما يكون لديك إعدادات معينة لملفات تعريف الارتباط، فمن المفترض أن تطبق هذه الإعدادات على زياراتك المستقبلية إلى موقعنا. ومع ذلك، لأسباب فنية خارجة عن سيطرتنا، لا يمكن ضمان ذلك. فعلى سبيل المثال، إذا قمت بإعادة تعيين المتصفح الخاص بك أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أو الوصول إلى موقعنا من متصفح أو جهاز آخر، فقد تفقد إعدادات ملفات تعريف الارتباط. للالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، قد يُطلب منك في بعض البلدان تأكيد إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عند زيارتك لموقعنا الالكتروني لأول مرة. وإذا كنت في بلد يُطلب منك تلقائيًا تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، فقد يُطلب منك تعيينها مرة أخرى عند زيارتك المقبلة.  

في كثير من الحالات، يمكنك أيضًا التحكم في تقنيات التتبع باستخدام متصفحك. يرجى التأكد من أن إعداد المتصفح الخاص بك يعكس ما إذا كنت ترغب في أن يتم تحذيرك بخصوص و / أو قبول تقنيات التتبع (مثل ملفات تعريف الارتباط) حيثما أمكن ذلك. عادة ما توجد خصائص المتصفح والإرشادات الخاصة بكيفية استخدامها في دليل المستخدم أو ملف المساعدة الخاص بالمتصفح.

بدون تقنيات التتبع، قد تقل الخدمات التي يوفرها موقعنا، أو قد لا تعمل أجزاء من موقعنا بشكل صحيح.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط (انقر زر Pop-up).

5. كيف يتم استخدام المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا؟

يستخدم موقعنا الالكتروني المكونات الإضافية (بلاجنز) لمواقع التواصل الاجتماعي التالية:

  • زر المشاركة على الفيسبوك، والخاص بشركة فيسبوك
  • زر المشاركة على LinkedIn، والخاص بشركة LinkedIn
  • زر المشاركة على انستجرام، والخاص بشركة انستجرام

يشار إلى جميع المكونات الإضافية بأسماء العلامات التجارية للمشغلين المعنيين: فيسبوك وجوجل وتويتر وLinkedIn ("المشغل"). ولزيادة مستوى حماية البيانات ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قمنا بتنفيذ البرامج الإضافية عن طريق ما يسمى بطريقة النقر لمرتين (2-click)، وتضمن هذه الطريقة أنه عند زيارة موقعنا الالكتروني، لا يتم إنشاء اتصال مباشر لمتصفحك بخوادم المشغل، ولكن يتم ذلك فقط إذا قمت بتنشيط المكونات الإضافية من خلال النقر عليها ومن ثم موافقتك على نقل البيانات، وهنا يقوم المتصفح الخاص بك بإنشاء اتصال مباشر بخادم المشغل المعني، ثم يتم نقل محتوى المكونات الإضافية من قبل المشغلين مباشرة إلى متصفحك ودمجها في الموقع.

بقبول المكون الإضافي، يتلقى المشغل معلومات بأن متصفحك قد وصل إلى موقعنا الالكتروني. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك عند زيارة موقعنا الالكتروني، يمكن للمشغل توصيل زيارتك بحسابك مباشرة. وإذا تفاعلت مع المكون الإضافي، على سبيل المثال من خلال النقر على زر فيسبوك أو زر +1 أو زر "تغريد" (Tweet) “ أو  زر "مشاركة" (Share) على LinkedIn، فسيتم نقل البيانات مباشرة من المتصفح الخاص بك إلى المشغل وحفظها بواسطة المشغل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم نشر المعلومات على الشبكة الاجتماعية ذات الصلة أو على حسابك على "تويتر" وستكون مرئية لجهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا تريد نقل هذه البيانات إلى المشغلين، فيجب عليك تسجيل الخروج من حسابك قبل النقر فوق المكونات الإضافية وتنشيطها.

6. من سيكون لديه حق الوصول إلى البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا؟

نضمن معالجة بياناتك الشخصية بطريقة متوافقة مع الأغراض المذكورة أعلاه.

للأغراض المحددة، قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية التي تعمل كمراقبين بيانات خارجيين عند الحصول على خطاب عدم ممانعة من الجهة المنظمة:

  • شركات مجموعة أليانز الأخرى
  • الوكلاء المعتمدون ومقدمو خدمات من الغير

للأغراض المذكورة، يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية عند الحصول على خطاب عدم ممانعة من الجهة التنظيمية مع الجهات التالية التي تعمل كجهات لمعالجة البيانات بموجب تعليماتنا:

  •  شركات أخرى في مجموعة أليانز 
  •  الوكلاء المعتمدون ومقدمو الخدمات ووكالات تحليل الأبحاث؛ و
  •  المساعدون أو الاستشاريون أو الخبراء الذين يديرون الاتصالات والفاعليات التي تراعها أليانز.

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق دون الحصول على موافقتك. 

أخيرًا، قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية مع وكالات إنفاذ القانون والجهات الحكومية والهيئات التنظيمية للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها

7. أين ستتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة؟

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية من قبل الأطراف المحددة أعلاه، وتخضع دائمًا للقيود التعاقدية المتعلقة بالسرية والأمن بما يتماشى مع أنظمة ولوائح حماية البيانات المحلية المعمول بها. لن نفصح عن بياناتك الشخصية للأطراف غير المصرح لها بمعالجتها.

في كل مرة نقوم فيها بنقل بياناتك الشخصية للمعالجة من قبل شركة أخرى في مجموعة أليانز، سنقوم بذلك على أساس الموافقة وعدم الممانعة من الجهة المنظمة المحلية ووفقًا لقواعد أليانز الملزمة المعتمدة والمعروفة باسم "معيار خصوصية أليانز"، والتي توفر حماية كافية للبيانات الشخصية وتعد ملزمة قانونًا لجميع شركات مجموعة أليانز ذات الصلة. وفي حالة عدم تطبيق معيار خصوصية أليانز، فإننا نضمن بدلاً من ذلك أن يتم نقل بياناتك الشخصية على مستوى كافٍ من الحماية.

8. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

حيثما يجيز النظام أو اللوائح السارية، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة ومعرفة أصل البيانات وأغراض المعالجة وتفاصيل عن وحدة / وحدات التحكم في البيانات ووحدة / وحدات معالجة البيانات، والأطراف التي قد يتم كشف البيانات إليها؛ 
  • سحب موافقتك في أي وقت في الحالات التي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية بموافقتك؛
  • تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية بحيث تكون دائما دقيقة؛
  • طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا إذا لم تعد هناك حاجة للأغراض المذكورة أعلاه؛
  • طلب منع معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال عندما تعترض على دقة بياناتك الشخصية، وذلك خلال الفترة التي يمكننا من خلالها التأكد من دقتها. 
  • الحصول على بياناتك الشخصية في شكل إلكتروني؛
  • تقديم شكوى إلينا و / أو إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة؛ و
  • الاعتراض على قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية، أو إبلاغنا بالتوقف عن معالجتها (بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر).

9. ما هي التدابير الأمنية التي طبقناها لحماية معلوماتك التي تم جمعها من خلال موقعنا؟

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية التي قمنا بجمعها من خلال موقعنا الالكتروني من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الخسارة أو التدمير.

10. كيف نتعامل مع الرسائل الإلكترونية الواردة والصادرة؟

جميع الرسائل الالكترونية الواردة والصادرة محمية بموجب تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ولا يمكن الوصول إليها إلا في حالات مبررة بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح المعمول بها (مثل أمر محكمة، أو اشتباه في سلوك إجرامي، أو انتهاك الالتزامات التنظيمية) لأشخاص معينين في وظائف معينة (مثل الإدارات المحلية أو إدارات الامتثال أو إدارات المخاطر). كل خطوة من العملية، وكذلك معايير البحث المستخدمة، يتم تسجيلها في مسار التدقيق، ويتم التخلص من جميع رسائل البريد بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المطبقة.

11. ما الذي يجب عليك مراعاته عند إرسال بيانات عبر الانترنت؟ 

بوجه عام، لا يُنظر إلى الإنترنت على أنها بيئة آمنة، وقد يتم الوصول إلى المعلومات المرسلة عبر الإنترنت (كتلك المرسلة من وإلى موقعنا الالكتروني أو من خلال الرسائل الالكترونية) من قبل أطراف ثالثة غير مصرح بها، مما قد يؤدي إلى عمليات إفصاح أو تغييرات في المحتوى أو أعطال فنية. حتى إذا كان كل من المرسل والمستقبل موجودين في نفس البلد، فقد يتم إرسال المعلومات المرسلة عبر الإنترنت عبر الحدود الدولية وإحالتها إلى بلد بمستوى حماية بيانات أقل منه في بلد إقامتك.

نحن لا نتحمل المسئولية عن أمن معلوماتك أثناء انتقالها لنا عبر الانترنت. ولحماية خصوصيتك، يمكنك اختيار وسيلة أخرى للاتصال بنا بحسب ما تراه مناسبًا.

12. ما مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة عشر سنوات من تاريخ انتهاء علاقة التأمين ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول أو بحسب ما يجيزه القانون. 

13. كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كان لديك أي استفسارات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من البريد العادي على النحو التالي: 

شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني،
مسئول حماية البيانات،
مقر أليانز السعودي الفرنسي الرئيسي، الرياض، طريق خريص، جسر الخليج
ص. ب 3540، الرياض 11481، السعودية

14. متى يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا؟

نحن نراجع إشعار الخصوصية هذا بصفة منتظمة، ونضمن توفير أحدث إصدار منه على موقعنا. يجوز لأليانز السعودي الفرنسي تغيير أو تعديل إشعار الخصوصية بشكل دوري دون إشعار مسبق. 

تاريخ آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا في فبراير 2020.

الصفحة الرئيسية